Samma vara, 27 procent dyrare. Så räknar du på vad lojaliteten kostar
En leverantör höjer priset, en konkurrent erbjuder samma vara billigare, och företaget stannar kvar. Här är kalkylen på vad det valet kostar över tid.
Läs artikelnTema
De heliga korna
Leverantörer som aldrig prövas mot marknaden, för att relationen är för gammal eller för nära. Lojalitet som blir ett tyst påslag.